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Frais de livraison

COLISSIMO

 

 

 

 

Pour la France, nous vous proposons deux modes d'expédition :

- Colissimo Access (remise sans signature)

- Colissimo Expert (remise contre signature)

 

Enattitude prend en charge une partie des frais de livraison. Les frais de livraison restant à la charge du client pour des destinations en France métropolitaine (y compris la Corse) sont les suivants :

Tranche de poids

< 0,5 kg

0,5 - 5 kg

5 - 10 kg

> 10kg

Franco*

Colissimo Access
(remise sans signature)

6 €

7,5 €

9,5 €

11,5 €

Dès 90 €

Colissimo Expert
(remise contre signature)

8,5 €

10 €

12 €

14 €

Dès 90 €

*La livraison gratuite n’est valable que pour les livraisons en France métropolitaine.


Pour le reste de l’Europe, et les DOM-TOM, les frais de livraison sont facturés à prix coutant.

 

---------------

 

Pour les habitants de l'agglomération du Havre en Seine-Maritime, nous vous proposons gratuitement la livraison au Havre en relais colis dans la boutique la vie en vrac  située :

 

41 rue Louis Philippe 76600 Le Havre,


Si vous choisissez ce mode de livraison, vous pouvez venir enlever vos colis 24h* après la confirmation de votre commande et de votre paiement selon les horaires d'ouverture suivants :


du mardi au samedi, de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h30.

 

*en fonction des jours et horaires d'ouvertures du relais en colis

 

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Le transport du colis

 

Les colis sont expédiés en 24h ouvrées après validation de votre paiement. Les livraisons sont prises en charge selon votre choix soit par le service Colissimo Access de La Poste (remise sans signature) soit par le service Colissimo Expert de La Poste (livraison contre signature)

Dans la plupart de cas vous recevrez votre commande en 72 heures ouvrées après la validation du paiement de votre commande.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un mail contenant un lien pour suivre en temps réel la livraison de votre colis.

 

Colissimo Access :


Vous pouvez consulter les avantages de Colissimo remis sans signature et consulter les modalités de livraison du colis.

 

Colissimo Expert :


Vous pouvez consulter les avantages de Colissimo remis contre signature et consulter les modalités de livraison du colis.

Emballage

 

Nos colis sont expédiés soit sous enveloppe protectrice à bulle, soit en carton, soit directement dans leur emballage d’origine recouvert d’un film de protection et de confidentialité noir.

L’impression des bons de livraison est fait sur du papier recyclé.

Livraisons : responsabilités et retours

 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de ENATTITUDE. En cas de dommage pendant le transport (colis déjà ouvert, colis endommagé, produits manquant, produits cassés …), il appartient à l’acheteur de refuser le colis ou s’il souhaite conserver la marchandise, de formuler au moment de la livraison des protestations manuscrites précises et motivées sur le bon de livraison accompagnées de sa signature et de confirmer cela par une lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans un délai de deux jours à compter de la livraison. L’acheteur préviendra également le service clientèle d’ENATTITUDE par courrier au 153 rue Henri Barbusse 76620 LE HAVRE ou par mail : serviceclients@enattitude.com

Les commandes sont livrées dans la plupart des cas en 72 heures à compter de la validation de la commande. Lorsque des produits ou services ne peuvent être livrés en 72 heures, le délai à prendre en compte est notifié sur le site lors de la commande à l’acheteur.

Ces délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

 

Les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la date de réception de leur colis pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires et notices.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service clients de ENATTITUDE par courrier au 153 rue Henri Barbusse 76620 LE HAVRE ou par mail : serviceclients@enattitude.com

 


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